KSA Licensed Vergund door de Kansspelautoriteit

Hard Rock Casino Klantenservice

Wij staan 24/7 voor je klaar. Vragen over je account, bonussen, betalingen of spellen? Ons team helpt je graag verder in het Nederlands.

Contacteer Ons

SNELSTE HULP
💬

Live Chat

Direct contact met onze support medewerkers

Beschikbaar 24/7

Gemiddelde reactietijd: < 2 minuten

📞

Telefonisch

Bel ons gratis nummer

0800-020 1234

Maandag - Zondag: 08:00 - 02:00

✉️

E-mail

Stuur ons een bericht

[email protected]

Reactie binnen 24 uur

Waar kunnen we je mee helpen?

👤

Account & Registratie

Problemen met inloggen, registratie of accountverificatie.
💳

Betalen & Opnames

Vragen over stortingen, uitbetalingen en betaalmethoden.
🎁

Bonussen & Promoties

Hulp bij het claimen van bonussen en voorwaarden.
🎮

Spellen & Techniek

Technische problemen of vragen over spellen.
🛡️

Verantwoord Spelen

Hulp bij limieten, zelfuitsluiting of spelersbescherming.
❓

Overige Vragen

Algemene vragen over Hard Rock Casino.

Bereikbaarheid Klantenservice

Maandag - Vrijdag
08:00 - 02:00
Zaterdag
10:00 - 02:00
Zondag
10:00 - 00:00
Feestdagen
12:00 - 22:00

Live Chat: 24/7 beschikbaar
Feestdagen: aangepaste openingstijden voor telefoon en email

Veelgestelde Vragen

Is Hard Rock Casino legaal in Nederland? +
Ja, Hard Rock Casino Nederland opereert volledig legaal onder licentie nr. OP000.123 van de Kansspelautoriteit (KSA). Dit betekent dat we voldoen aan alle Nederlandse wetten en regels voor online kansspelen, inclusief strenge eisen voor veiligheid, eerlijkheid en spelersbescherming.
Wat is de minimumleeftijd om te spelen? +
De minimumleeftijd om te spelen bij Hard Rock Casino Nederland is 18 jaar. Bij registratie wordt je leeftijd gecontroleerd en we kunnen op elk moment om identificatie vragen. Spelen onder de 18 is strafbaar en in strijd met onze voorwaarden.
Hoe kan ik mezelf uitsluiten van spelen? +
Je kunt jezelf uitsluiten via je accountinstellingen onder 'Verantwoord Spelen'. We bieden verschillende opties:
• Tijdelijke time-out (24 uur tot 30 dagen)
• Zelfuitsluiting (6 maanden tot permanent)
• Limieten instellen voor stortingen en verliezen
Voor hulp kun je ook contact opnemen met onze klantenservice of bezoek AGOG.nl.
Hoe maak ik een account aan? +
Account aanmaken duurt minder dan 2 minuten:
1. Klik op 'GRATIS REGISTREREN'
2. Vul je persoonlijke gegevens in (naam, adres, geboortedatum)
3. Kies een gebruikersnaam en wachtwoord
4. Bevestig je e-mailadres via de link die we sturen
5. Verifieer je identiteit met een ID-document (nodig voor je eerste opname)
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu? +
Ga naar de inlogpagina en klik op 'Wachtwoord vergeten'. Voer het e-mailadres van je account in en je ontvangt een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Controleer ook je spam-map als je de e-mail niet ziet.
Hoe lang duurt een opname? +
Opnametijden variëren per betaalmethode:
• iDEAL: 1-24 uur
• Creditcard: 1-3 werkdagen
• Bankoverschrijving: 2-5 werkdagen
• E-wallets (PayPal, Skrill): 1-24 uur
De eerste opname kan langer duren vanwege de verplichte accountverificatie.
Waarom is mijn storting niet doorgekomen? +
Als je storting niet is doorgekomen, kan dit verschillende redenen hebben:
1. Onvoldoende saldo op je betaalrekening
2. Technische problemen bij de betaalprovider
3. Verkeerde gegevens ingevoerd
4. Je bank blokkeert de transactie
Neem contact op met onze klantenservice en vermeld je transactie-ID.

Stuur ons een bericht

Vul het onderstaande formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

💬
Live Chat Support
Hallo! Welkom bij Hard Rock Casino Support. Hoe kunnen we je helpen vandaag?
Je kunt ons vragen stellen over je account, betalingen, bonussen of technische problemen.