Vergund door de Kansspelautoriteit
Laatste update: 15 november 2025
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Hard Rock Casino Nederland (hierna te noemen "het Casino") aan haar gebruikers (hierna te noemen "de Speler"). Door een account aan te maken bij het Casino, gaat de Speler akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
Het Casino behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht na publicatie op de website. Het is de verantwoordelijkheid van de Speler om regelmatig de Algemene Voorwaarden te raadplegen.
De Speler verklaart dat hij/zij:
Voor het spelen bij Hard Rock Casino Nederland is een account vereist. Tijdens de registratie dient de Speler waarheidsgetrouwe en volledige informatie te verstrekken. Het is verboden om meerdere accounts aan te maken.
Het Casino kan om identiteitsverificatie vragen voordat stortingen of opnames worden verwerkt. Acceptabele documenten zijn een geldig paspoort, identiteitskaart of rijbewijs.
De Speler is verantwoordelijk voor het geheim houden van zijn/haar inloggegevens. Alle activiteit die plaatsvindt via het account van de Speler wordt geacht door de Speler te zijn uitgevoerd.
Accounts die langer dan 12 maanden inactief zijn, kunnen worden gesloten. Restant saldo wordt na kosten in mindering gebracht teruggestort op het geregistreerde bankrekeningnummer.
Het Casino biedt verschillende stortingsmethoden aan, waaronder iDEAL, creditcards, bankoverschrijving en e-wallets. Het Casino behoudt zich het recht voor om bepaalde betaalmethoden te weigeren.
Minimum storting bedraagt €10. Maximum stortingen zijn afhankelijk van de gekozen betaalmethode en het account niveau van de Speler.
Opnameverzoeken worden binnen 24-48 uur verwerkt. Het Casino kan aanvullende verificatie aanvragen bij opnames boven een bepaald bedrag.
Belangrijk: Opnames moeten worden uitgevoerd naar een account op naam van de Speler. Third-party opnames zijn niet toegestaan.
Het Casino rekent geen kosten voor stortingen of opnames. Eventuele kosten van financiële instellingen zijn voor rekening van de Speler.
Nieuwe spelers komen in aanmerking voor de welkomstbonus zoals aangeboden op de website. Deze bonus is onderworpen aan specifieke voorwaarden die op de promotiepagina worden vermeld.
Bonusgeld moet worden omgezet voordat opnames mogelijk zijn. De omzetvereisten variëren per bonus en worden duidelijk aangegeven bij de aanbieding.
Voor bepaalde bonussen kan een maximum winstbedrag gelden. Dit wordt vermeld in de specifieke voorwaarden van de promotie.
Het Casino behoudt zich het recht voor om bonussen in te trekken en accounts te sluiten bij vermoeden van misbruik, waaronder maar niet beperkt tot:
Hard Rock Casino Nederland bevordert verantwoord spelen. Spelers kunnen zelf limieten instellen voor stortingen, verliezen en speeltijd via hun accountinstellingen. Voor hulp bij problematisch gokgedrag kunt u contact opnemen met de Stichting AGOG via www.agog.nl of bel 0800-2000 122.
Het Casino biedt een verscheidenheid aan spellen aan van gerenommeerde software providers. Het Casino garandeert dat alle spellen eerlijk zijn en gebruik maken van Random Number Generators (RNG's).
In geval van technische problemen die het spel beïnvloeden, behoudt het Casino zich het recht voor om bets te annuleren of spelsessies ongeldig te verklaren.
De volgende activiteiten zijn strikt verboden:
Het Casino is niet aansprakelijk voor verliezen die voortvloeien uit:
Geschillen dienen eerst via de klantenservice te worden opgelost. Indien geen overeenstemming wordt bereikt, kan de Speler een geschil voorleggen aan de Kansspelautoriteit.
Deze voorwaarden vallen onder Nederlands recht. Alle geschillen vallen onder de bevoegdheid van de Nederlandse rechter.
Het Casino verwerkt persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en onze Privacybeleid. Gegevens worden gebruikt voor:
Persoonlijke gegevens kunnen worden gedeeld met:
U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Verzoeken kunnen worden ingediend via de klantenservice.
De Speler kan zijn/haar account te allen tijde sluiten via de accountinstellingen. Het Casino behoudt zich het recht voor om accounts te sluiten wegens schending van deze voorwaarden.
Alle communicatie tussen het Casino en de Speler verloopt via het geregistreerde e-mailadres of via de interne berichtenservice van het Casino.
Deze Algemene Voorwaarden kunnen periodiek worden herzien. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.
Contact: Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de klantenservicepagina of per e-mail: [email protected].